AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

 

Impulsora de Personal y Desarrollo Serviort S de RL de CV es una empresa que presta los servicios de distribucion y comercialización del dispositivo Respira Más ®  que por el propio objeto y desarrollo de sus actividades maneja información personal de cada uno de sus consumidores, a través de la plataforma tecnológica (aplicación), que para efectos del presente se conocerá como Respira Más ®.

Dicha información es protegida con base en principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que se encuentran previstos dentro de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

En ese sentido en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se pone a disposición el aviso de privacidad y le informamos lo siguiente:

1. Responsable del resguardo de la información. Impulsora de Personal y Desarrollo Serviort S de RL de CV con domicilio en Campos Elíseos No.400 int 601, Colonia Polanco V sección, Delegación Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11560, quien por medio de su proveedor de servicios de la plataforma, el cual será responsable de recabar los datos personales, del uso que se le dé a ellos y de su protección. En lo sucesivo el “RESPONSABLE“.

Para efecto de cualquier comunicación a este particular deberá canalizarse a través del correo: soporte@respiramas.com.mx

           

¿Cómo se produce el alta?

 

     I.        Formulario de registro 

Se ha establecido un procedimiento de validación de usuarios a fin de obtener el consentimiento de los mismos, mediante el consentimiento expreso que otorga por voluntad propia al aceptar los términos y condiciones establecidos en este documento y que se debe validar previo a la aceptación. EL RESPONSABLE únicamente dará de alta y tratará los datos de los usuarios  que hayan dado su consentimiento utilizando dicho sistema.

El consentimiento es imprescindible para obtener sus datos. Nuestra relación se basa en su consentimiento para tratar los datos, y no procederemos a hacerlo si no nos lo autoriza expresamente através de la casilla de aceptación del Aviso de privacidad y normas de uso en la app.

  II.          Finalidades del tratamiento de datos. La información que es proporcionada por el usuario será utilizada para la representación de los intereses y desarrollo de las actividades relacionadas en la plataforma RESPIRA MÁS®.

 

Y tendrá las siguientes finalidades como platafoma:

 

·         Gestión y administración de su participación en la plataforma Respira Más ®.

·         Publicación de las preguntas, encuestas y apoyos realizados por los titulares.

·         Mantener a los usuarios informados de novedades, noticias y acciones promovidas por Respira Más ® de carácter informativo.

·         Remitir comunicaciones electrónicas (email, sms y/o llamadas telefónicas).

·         Realizar acciones de envío de comunicaciones de contenidos publicitarios propios.

·         Enviar, en su caso, comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

·         Análisis sobre el uso y tendencias de los titulares con fines de mercadeo.

Para la ejecución de estos fines se solicitaran los datos estrictamente necesarios. Siempre, y en todo lugar, sólo se tratarán aquellos datos sobre los que tengamos su consentimiento.

 

  III.        Límite de uso y divulgación de Datos Personales.

 

¿Quién tiene acceso a mis datos?

A continuación resumimos quién puede acceder a sus datos:

Titular

a) Agentes participantes en la misma plataforma: a fin de poder contestar a su pregunta, propuesta, comentario o apoyo realizado en beneficio de  Respira Más ® y sus datos serán accesibles a través de la plataforma.

b) Proveedores de servicios: Respira Más ® tiene contratados varios proveedores de servicios para el correcto funcionamiento de la plataforma en IOS y en Android. En los casos que sea totalmente necesario, Respira Más ® comparte la información con sus proveedores de servicios, pero bajo acuerdo contractual que en ningun caso podrán compartir la información de los usuarios que reciban, ni hacer uso de esta información para cualquier otro fín.

Usuario:

Los usuarios de Respira Más ®, en todo momento, pueden elegir, libre y voluntariamente, las opciones respecto a la recopilación y tratamiento de sus datos, canalizándolo a través del correo: soporte@respiramas.com.mx

 

   IV.        Medios para ejercer los derechos de accesos, rectificación, cancelación u oposición. Los medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (A.R.C.O.) los podrán ejercer el usuario de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

 

La forma de ejercer dichos derechos será presentando escrito libre que contenga el nombre del usuario, domicilio, cuál es el derecho que quiere ejercer, la razón de su solicitud, debidamente firmado. Dicho escrito deberá estar dirigido al Departamento de Privacidad en el domicilio del responsable. El escrito deberá de ser acompañado de la documentación que justifique la petición y será presentado con acuse de recibo.

Por su parte, el responsable se obliga a dar respuesta dentro del termino de 20 días hábiles previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en su articulo 32, y entregando una respuesta de manera personal al usuario  de los datos personales en el domicilio señalado.

Asimismo, el responsable deberá de hacer efectivo el derecho que solicitó el ususario dentro del termino de 15 días hábiles siempre que haya sido favorable su petición y resolución.

En caso de no ser procedente su solicitud quedan a salvo los derechos del usuario  para acudir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) para iniciar el Procedimiento de Protección de Datos.

 

Transferencia de información de datos personales. En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares el usuario está enterado que la información podrá ser transferida sin alguna autorización adicional a este documento, en los siguientes supuestos:

 

           

    V.        Procedimiento para notificar a los usuarios los cambios al aviso de privacidad. El responsable se obliga a informar de forma inmediata de cualquier cambio en el aviso de privacidad, disponible para los usuarios en la página web: respiramas.com.mx.

 

   VI.        Procedimiento para modificar el aviso de privacidad.  El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.

Las modificaciones al aviso de privacidad vigentes se encontrarán siempre a través de la página respiramas.com.mx

 

 

 VII.        Forma de recabar los datos personales. Los datos personales tratados, serán los recabados personalmente o directamente por el RESPONSABLE cuando sea información proporcionada por el usuario en las entrevistas, correos electrónicos, documentación o cualquier otro medio electrónico, digital, telefónico o físico.

 

Los medios por los cuales el RESPONSABLE recaba la información del usuario es por entrevistas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, correos certificados, o cualquier medio electronico.

 

VIII.        Datos personales recabados. El responsable para el cumplimiento del contrato referido en el inciso I recaba información y datos personales del usuario. En ese sentido, los datos personales son entre otros,  el nombre del usuario, edad y correo electrónico.

 

 

   IX.        Datos personales sensibles. El responsable manifiesta al usuario que los datos personales sensibles que se tratarán y recabarán son los siguientes:

 

 

Dichos datos resultan necesarios para la protección y mejor atención al usuario.

EL RESPONSABLE se compromete a tratar los datos personales sensibles bajo las medidas de seguridad correspondientes y garantizando en todo momento su estricta confidencialidad.

 

    X.        Revocación. El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de los datos personales, a fin de que el responsable deje de hacer uso de los mismos.

 

Para ello es necesario presentar escrito libre dirigido al Departamento de Privacidad en el domicilio del responsable, el cual será sellado de recibido y deberá de ser acompañado de la información que justifique su petición.

Por su parte, el responsable se obliga a dar respuesta dentro del termino de 20 días hábiles previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en el articulo 32 y entregando una respuesta personalmente al TITULAR de los datos personales en el domicilio proporcionado por el  RESPONSABLE.

Asimismo, el RESPONSABLE deberá de hacer efectivo el derecho que solicitó el titular dentro del termino de 15 días hábiles siempre que haya sido favorable su resolución.

En caso de no ser procedente su solicitud quedan a salvo los derechos del TITULAR para acudir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) para iniciar el Procedimiento de Protección de Datos.

 

   XI.        Conservación de datos personales. El RESPONSABLE se obliga a conservar los datos e  información entregados al usuario por un periodo de 1 año después de concluida la relación contractual previa.

 

 

 

 

Acuerdo sobre los términos de uso

LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO SOBRE LOS TÉRMINOS DE USO (“ACUERDO”). ESTE ACUERDO ES UN CONTRATO LEGAL ENTRE USTED Y COHERO HEALTH, INC. E IMPULSORA DE PERSONAL Y DESARROLLO SERVIORT S DE RL DE CV (“ NOSOTROS“NOSOTROS”).

LA SECCIÓN 18 DE ESTE ACUERDO ES UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE QUE REQUIERE QUE LA MAYORÍA DE LOS CONFLICTOS ENTRE NOSOTROS SE RESUELVAN DE MANERA INDIVIDUAL Y SIN UNA ACCIÓN COLECTIVA, A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL. CONSULTE LA SECCIÓN 18 PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y CÓMO NO ACEPTARLA.

Al acceder o usar cualquier sitio web de NOSOTROS con un enlace autorizado que lleve a este Acuerdo (“Sitio”) o al descargar, instalar o utilizar cualquier aplicación móvil de NOSOTROS con un enlace autorizado que lleve a este Acuerdo (“Aplicación”), al acceder o utilizar cualquier contenido, información, servicio, funcionalidad o recurso disponible o habilitado a través del Sitio o la Aplicación (en conjunto con el Sitio y la Aplicación, los “Servicios”), al hacer clic en un botón o llevar a cabo cualquier otra acción que indique que acepta este Acuerdo, o al completar nuestro proceso de registro de cuenta, usted acepta cumplir con este Acuerdo y cualquier modificación y adición futura de este, según se publique ocasionalmente a través del Sitio y la Aplicación, y ello representa que usted tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo de manera personal y, si corresponde, en nombre de cualquier compañía, organización u otra entidad legal en cuyo nombre usted use los Servicios, y para vincular a esa entidad a este Acuerdo. Las referencias a “usted”, “Usuario” y “Usuarios” en este Acuerdo se refieren a todas las personas que acceden o usan los Servicios, lo que incluye, entre otros, a cualquier compañía, organización u otra entidad legal que registre cuentas o que acceda o utilice de otro modo los Servicios a través de sus respectivos empleados, agentes o representantes. Excepto según se estipule de otra manera aquí, si no acepta cumplir con este Acuerdo, no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos.

De conformidad con la Sección 18.9 de este Acuerdo, NOSOTROS se reserva el derecho de modificar este Acuerdo o sus políticas relacionadas con los Servicios en cualquier momento, lo que será válido a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo. Debe revisar con regularidad este Acuerdo, ya que seguir usando los Servicios después de dichos cambios significa que los acepta.

Si usted es un proveedor o accede o utiliza los Servicios en nombre de un (“Proveedor”), el uso que haga de los Servicios también está sujeto a cualquier acuerdo adicional que hayamos celebrado con dicho Proveedor (“Acuerdos Complementarios”). Dichos Acuerdos Complementarios se incluyen por referencia en este Acuerdo. En la medida en que haya un conflicto entre este Acuerdo y un Acuerdo Complementario, los términos del Acuerdo Complementario regularán el tema de dicho acuerdo.

1. NO SE BRINDA ASESORÍA MÉDICA.

Usted reconoce y acepta que NOSOTROS no brindamos ninguna forma de atención médica, opinión médica, asesoría médica, diagnóstico o tratamiento y que tampoco evalúa la necesidad de buscar atención médica a través de los Servicios. El contenido de los Servicios, como gráficos, imágenes, información y otros materiales, tienen únicamente fines informativos. Brindar dicho contenido no crea una relación médico-paciente y no constituye una opinión médica, asesoría médica ni diagnóstico o tratamiento de ninguna afección en particular. El contenido no está diseñado para reemplazar la asesoría médica profesional, el diagnóstico o el tratamiento. Siempre debe buscar asesoría de su médico u otro proveedor de atención médica calificado para hacer las preguntas que pueda tener sobre una afección médica. Si cree que tiene una emergencia médica, llame de inmediato a su médico o al 911.

2. DESCRIPCIÓN Y USO DE LOS SERVICIOS.

Los Servicios incluyen, entre otros, herramientas de control en tiempo real y de análisis que: (i) permiten que los Usuarios (y sus padres o tutores legales, si corresponde) reciban recordatorios de sus productos previamente configurados y otros, hagan un seguimiento del uso del producto, , registren los síntomas y detonantes y proporcionen datos relacionados e informes a los Proveedores y a las personas que los Usuarios designen como sus cuidadores (en conjunto, “Cuidadores”); (ii) permiten que los Usuarios y los Cuidadores hagan un seguimiento y controlen los datos e informes del Usuario; (iii) permiten que los Proveedores hagan un seguimiento y controlen los síntomas y la evolución de los Usuarios, y (iv) permiten que los Usuarios y sus Proveedores y Cuidadores se comuniquen entre sí a través de los Servicios.

3. REGISTRO.

Cuando registre una cuenta para utilizar los Servicios (“Cuenta”), usted acepta proporcionar únicamente la información precisa, actual y completa que se solicite en el formulario de registro (“Datos de Registro”) y actualizar de inmediato los Datos de Registro en lo sucesivo, según sea necesario, para mantenerlos vigentes. Usted indica que ninguna ley vigente le prohíbe utilizar los Servicios y que será responsable de todas las actividades que se hagan en su Cuenta. Acepta supervisar su Cuenta para evitar que Usuarios no autorizados la utilicen y acepta no compartir su Cuenta o contraseña con nadie. Además, acepta comunicarle de inmediato a NOSOTROS cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier violación de la seguridad de su Cuenta. Acepta no crear una cuenta con una identidad falsa o pseudónimo o si anteriormente le han prohibido utilizar cualquiera de los Servicios. NOSOTROS nos reservamos el derecho a eliminar, desactivar o recuperar cualquier cuenta, en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted reconoce y acepta que no tiene titularidad ni otro interés de propiedad en su Cuenta y que todos los derechos de su Cuenta son propiedad de NOSOTROS y redundarán en su beneficio. USTED SERÁ RESPONSABLE DE TODO ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE USTED EN  EFECTO HAYA AUTORIZADO DICHO ACCESO Y USO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, TODAS LAS COMUNICACIONES Y TRANSMISIONES, ASÍ COMO TODAS LAS OBLIGACIONES (QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, OBLIGACIONES ECONÓMICAS) QUE GENERE DICHO ACCESO O USO.

4. PEDIDOS

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Aunque nos esforzamos por aceptar todos los pedidos válidos, NOSOTROS nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, lo que incluye si: (i) descubrimos un error en el precio y/u otra información sobre el producto o servicio solicitado o recibimos información de facturación, pago y/o entrega insuficiente o errónea; (ii) sospechamos que un pedido se ha hecho utilizando información de una tarjeta de pago robada o parece relacionarse de otro modo con un fraude, o (iii) el producto o servicio solicitado no está disponible debido a que está descontinuado o por otro motivo. También podemos rechazar cualquier pedido que se relacione con un conflicto de pago previo. Si algún producto o servicio está descontinuado o no está disponible de otro modo, NOSOTROS nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y reembolsarle la cantidad pagada por el producto o servicio en la medida en que dicho producto o servicio no se le haya brindado.

5. TÉRMINOS

5.1 Descuentos y promociones.

Nosotros podemos, según nuestro criterio, crear descuentos y códigos promocionales u otros elementos o beneficios, lo que estará sujeto a cualquier término adicional que establezcamos según el código promocional (“Códigos Promocionales”). A menos que se indique lo contrario de manera explícita en el Código Promocional correspondiente, estos sólo se pueden usar una vez por persona. Sólo son válidos los Códigos Promocionales que se le envíen mediante los canales de comunicaciones oficiales de NOSOTROS. Usted acepta que los Códigos Promocionales: (i) se deben usar para la audiencia y el objetivo previstos, y de manera legítima; (ii) no se pueden duplicar, vender o transferir de ninguna forma, ni se pueden poner a disposición del público en general (ya sea que se publiquen en un foro público o de otro modo), a menos que nosotros lo permitamos de manera explícita; (iii) podemos volverlos inutilizables en cualquier momento, por cualquier motivo y sin responsabilidad de nuestra parte; (iv) sólo se pueden usar de conformidad con los términos específicos que establecemos para dicho código promocional; (v) no se pueden canjear por efectivo, y (vi) pueden caducar antes de que los use. A menos que se indique lo contrario en el momento de la emisión, todos los Códigos Promocionales son válidos únicamente para un solo uso y caducan 180 días después de la emisión.

6. CONTENIDO DEL USUARIO.

6.1 Parte responsable del contenido.

Usted reconoce que todo el contenido es responsabilidad únicamente de la parte de la cual se originó. Esto significa que cada Usuario es completamente responsable de toda la información, los datos y otro contenido que ese Usuario publique, transmita o de otra forma ponga a disposición de otros Usuarios a través de los Servicios (“Contenido del Usuario”). NOSOTROS no tiene ninguna obligación respecto a la selección preliminar del contenido. Usted usa todo el Contenido del Usuario e interactúa con otros Usuarios por su cuenta y riesgo. Sin limitar lo anterior, NOSOTROS nos reservamos  el derecho, según su propio criterio, de hacer una selección preliminar, rechazar o eliminar cualquier contenido. NOSOTROS tendremos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole este Acuerdo o que sea inaceptable de otra manera.

6.2 Propiedad de su Contenido.

NOSOTROS no reclamamos la propiedad del Contenido del Usuario que usted ponga a disposición en los Servicios (“su Contenido”). Sin embargo, cuando usted como Usuario publica su Contenido en los Servicios, indica que tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos a NOSOTROS la autorización que se establece en la Sección 6.3. Excepto en relación con su Contenido, usted acepta que no tiene ningún derecho o título respecto a cualquier contenido que aparezca en los Servicios.

6.3 Autorización para el uso de su contenido.

Sin perjuicio de cualquier ajuste de la Cuenta pertinente, usted nos otorga a NOSOTROS el derecho de copiar, usar y presentar su Contenido (total o parcialmente) y de producir trabajos derivados de él con la finalidad de operar y brindar los Servicios. Por este medio nos otorga a NOSOTROS una autorización no excluyente, irrevocable, perpetua, global, sublicenciable para usar y producir trabajos derivados de su Contenido para sus propios fines comerciales, lo que incluye, entre otros, para mejorar los Servicios, analizar el uso que los Usuarios le dan a los Servicios y desarrollar productos y servicios nuevos. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TIENE NINGUNA EXPECTATIVA DE CONFIDENCIALIDAD O PRIVACIDAD RESPECTO A LA INFORMACIÓN QUE PONE A DISPOSICIÓN DE LAS ÁREAS PÚBLICAS DE LOS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS DATOS, CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL. Observe que otros Usuarios pueden buscar, ver, usar, modificar y reproducir cualquier parte del Contenido que usted envíe a un área “pública” de los Servicios.

6.4 Pautas para el uso comunitario.

Usted acepta no utilizar los Servicios para ningún objetivo que prohíba este Acuerdo o las leyes vigentes. Usted no (a) emprenderá acciones ni (b) pondrá a disposición (y no permitirá que ningún tercero lo haga) ningún contenido en los Servicios o a través de ellos que: (i) infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier persona o entidad; (ii) sea ilegal, amenazante, agresivo, intimidatorio, difamatorio, injurioso, falaz, fraudulento, que invada la privacidad de otra persona, perjudicial, obsceno, ofensivo o soez; (iii) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correos electrónicos basura o masivos; (iv) incluya actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de NOSOTROS, como concursos, sorteos, intercambios, publicidad o esquemas de pirámide; (v) se haga pasar por cualquier persona o entidad, incluido cualquier empleado o representante de NOSOTROS, o (vi) revele información personal sobre otra persona sin el consentimiento expreso por escrito de dicha persona (excepto si usted es un padre, madre o tutor legal que le entrega información sobre su hijo que es un Paciente al Profesional que atiende al niño).

7. RETROALIMENTACIÓN.

Usted acepta que el envío de cualquier idea, sugerencia, documento y/o propuesta a NOSOTROS (“Retroalimentación”) se hace por su cuenta y riesgo y que NOSOTROS no tenemos ninguna obligación (incluidas, entre otras, obligaciones de confidencialidad) en relación con dicha Retroalimentación. Usted indica y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar la Retroalimentación. Por este medio, usted nos otorga a NOSOTROS un derecho completamente integrado, exento de regalías, perpetuo, irrevocable, global, no excluyente y en su totalidad sublicenciable, y una autorización para usar, reproducir, realizar, presentar, distribuir, adaptar, modificar, modificar el formato, producir trabajos derivados de todas y cada una de las retroalimentaciones y utilizarlas de otro modo en forma comercial y no comercial, así como otorgar sublicencias de los derechos anteriores.

8. PROPIEDAD Y AUTORIZACIÓN PARA USAR LOS SERVICIOS.

8.1 Uso de los Servicios.

Excepto en relación con el Contenido del Usuario, NOSOTROS y nuestros  proveedores poseen todos los derechos, títulos e intereses en los servicios. Los servicios están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de todo el mundo. De conformidad con este Acuerdo, NOSOTROS le otorgaremos una autorización limitada para usar los Servicios (i) si usted es un comprador individual, únicamente para fines personales no comerciales, y (ii) si usted es un comprador comercial, sólo con la finalidad de brindar servicios relacionados con la atención médica. Sólo puede descargar e instalar una copia de la aplicación en dispositivos móviles que usted posea o controle. Cualquier entrega, autorización u otra adición futura a los servicios estará sujeta a este Acuerdo. NOSOTROS, nuestros proveedores y sus proveedores de servicios se reservan todos los derechos no otorgados en este Acuerdo.

8.2 Marcas registradas.

El nombre estilizado de Cohero Health y Respira Más y otros gráficos relacionados, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales que se usan en los Servicios o en relación con ellos son marcas registradas y no se pueden usar sin permiso en relación con los productos o servicios de un tercero. Otras marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales que pueden aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios. Usted no eliminará, modificará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados en los Servicios o que aparezcan en ellos.

9. RESTRICCIONES SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS.

Los derechos que se le otorgan en este Acuerdo están sujetos a las siguientes restricciones: (a) usted no otorgará licencias, venderá, rentará, arrendará, transferirá, asignará, reproducirá, distribuirá, alojará o explotará comercialmente de otro modo los Servicios o cualquier parte de estos; (b) usted no insertará dentro de un marco ni utilizará técnicas de inserción dentro de un marco para adjuntar ninguna marca registrada, logotipo u otros Servicios (lo que incluye imágenes, texto, maquetación de página o formato); (c) usted no usará ninguna metaetiqueta u otro “texto oculto” en el que se use el nombre o marcas registradas de NOSOTROS; (d) usted no modificará, traducirá, adaptará, combinará, hará trabajos derivados, desmontará, descompilará, desensamblará ni someterá a un proceso de ingeniería inversa ninguna parte de los Servicios, excepto en la medida en que las leyes vigentes prohíban las restricciones anteriores de manera explícita; (e) usted no usará ningún software, dispositivo ni otro proceso manual ni automatizado (lo que incluye, entre otros, arañas, robots, rastreadores de contenido, indexadores, avatares, herramientas de extracción de datos o similares) para “extraer” o descargar datos de los Servicios; (f) usted no accederá a los Servicios para elaborar productos o servicios similares o que sean parte de la competencia; (g) excepto según se indica aquí de manera explícita, ninguna parte de los Servicios se puede copiar, reproducir, distribuir, volver a publicar, descargar, presentar, publicar o transmitir en ninguna forma ni por ningún medio; (h) usted no eliminará ni destruirá ningún aviso de derechos de autor ni otras identificaciones de marca registrada que se incluyan en los Servicios; (i) usted no evadirá, eliminará, modificará, desactivará, deteriorará ni boicoteará ninguna de las protecciones de los Servicios; (j) usted no tomará ninguna medida que imponga o pueda  imponer (según lo que determinemos) una carga ilógica o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura técnica, y (k) usted no interferirá ni intentará interrumpir el funcionamiento adecuado de los Servicios a través de ningún virus, dispositivo, mecanismo, software o rutina de obtención o transmisión de información, ni accederá o intentará obtener acceso a ningún dato, archivo o contraseña relacionado con los Servicios mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o de datos, o cualquier otro medio. Cualquier entrega, autorización u otra adición futura a los Servicios estará sujeta a este Acuerdo. NOSOTROS nos reservamos  todos los derechos no otorgados en este Acuerdo. Cualquier uso no autorizado de los Servicios finaliza las licencias otorgadas por NOSOTROS de conformidad con este Acuerdo. La frase anterior no es exclusiva de ningún otro derecho o recurso de reparación que pueda estar disponible para NOSOTROS según la ley, equidad o de otro modo.

10. SERVICIOS DE TERCEROS.

10.1 Sitios web, aplicaciones y anuncios de terceros.

Los Servicios pueden incluir enlaces a servicios de terceros, como sitios web, aplicaciones o anuncios (“Enlaces de Terceros”). Cuando haga clic en un enlace de ese tipo, no le advertiremos que está saliendo de los Servicios. NOSOTROS no controlamos los Enlaces de Terceros ni somos responsables  de ellos. NOSOTROS proporcionamos estos Enlaces de Terceros sólo por conveniencia y no revisamos, apruebamos, supervisamos, respaldamos, justificamos ni hacemos ninguna afirmación sobre ellos, ni sobre ningún contenido, producto o servicio al que se pueda acceder mediante dichos enlaces. El uso que haga de todos los Enlaces de Terceros es por su cuenta y riesgo.

10.2 Tiendas de aplicaciones.

Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación depende del tercero del que haya recibido la licencia de la Aplicación, por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store (“Tienda de Aplicaciones”) . Usted reconoce que este Acuerdo se celebra entre usted y NOSOTROS, y no con la Tienda de Aplicaciones. NOSOTROS, no la Tienda de Aplicaciones, es el único responsable de los Servicios, incluida la Aplicación, su contenido, el mantenimiento, los servicios de asistencia y la garantía de ellos, así como de abordar cualquier reclamación relacionada con ello (por ejemplo, responsabilidad del producto, cumplimiento legal o violación de la propiedad intelectual). Para utilizar la Aplicación, usted debe tener acceso a una red inalámbrica y acepta pagar todas las cuotas relacionadas con dicho acceso. También acepta pagar todas las cuotas (si hay alguna) que cobre la Tienda de Aplicaciones en relación con los Servicios, incluida la Aplicación. Usted acepta cumplir, y su autorización para usar la Aplicación está condicionada por dicho cumplimiento, con todos los términos del contrato de terceros correspondientes (por ejemplo, los términos y políticas de la Tienda de Aplicaciones) cuando utilice los Servicios, incluida la Aplicación. Usted reconoce que la Tienda de Aplicaciones (y sus filiales) son beneficiarios externos de este Acuerdo y que tendrán el derecho de ejecutarlo.

10.3 Términos adicionales para las Aplicaciones de Apple.

Con respecto a cualquier aplicación a la que se haya tenido acceso o se haya descargado desde la Apple App Store (“Aplicación obtenida de la App Store”), usted sólo usará la Aplicación obtenida de la App Store (i) en un producto de la marca Apple que tenga iOS (sistema operativo patentado de Apple), y (ii) según lo permitan las “reglas de uso” establecidas en los términos del servicio de la compañía de la Apple App Store. Además, los siguientes términos son válidos para cualquier Aplicación obtenida de la App Store.

(a) Usted reconoce y acepta que (i) este Acuerdo se celebra únicamente entre usted y NOSOTROS, y no con Apple, y (ii) NOSOTROS, no Apple, es el único responsable de la Aplicación obtenida de la App Store y de su contenido. Su uso de la Aplicación obtenida de la App Store debe cumplir con los términos del servicio de la App Store.

(b) Usted reconoce que Apple no tiene ninguna obligación de ofrecerle ningún mantenimiento ni servicio de soporte con respecto a la Aplicación obtenida de la App Store.

(c) En caso de que haya un fallo en la Aplicación obtenida de la App Store para cumplir con cualquier garantía válida, podrá notificárselo a Apple y esta le reembolsará el precio de compra de la Aplicación obtenida de la App Store, en la medida más completa permitida por las leyes vigentes. Apple no tendrá ninguna otra obligación de brindar una garantía con respecto a la Aplicación obtenida de la App Store. Entre NOSOTROS y Apple cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto que se pueda atribuir a cualquier fallo para cumplir con cualquier garantía será únicamente responsabilidad de NOSOTROS.

(d) Usted y NOSOTROS reconocen que, entre NOSOTROS y Apple, Apple no será responsable de responder ninguna reclamación suya ni de terceros relacionados con la Aplicación obtenida de la App Store, o por su posesión y uso de la Aplicación obtenida de la App Store, lo que incluye, entre otros puntos: (i) reclamaciones de responsabilidad por el producto; (ii) cualquier reclamación relacionada con que la Aplicación obtenida de la App Store no cumpla con algún requisito legal o de regulación vigente, y (iii) las reclamaciones que surjan de las legislaciones de protección al consumidor, privacidad u otra legislación similar, lo que incluye en relación con el uso de la Aplicación obtenida de la App Store en el contexto de HealthKit.

(e) Usted y NOSOTROS reconocemos que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación obtenida de la App Store, o su posesión y uso de esa Aplicación obtenida de la App Store, infringe los derechos de propiedad intelectuales de terceros, entre NOSOTROS y Apple, NOSOTROS, no Apple, seremos el único responsable de la investigación, defensa, resolución y licencia de dicha reclamación de violación de la propiedad intelectual en la medida en que lo requiera este Acuerdo.

(f) Usted y NOSOTROS reconocemos y aceptamos que Apple, y las filiales de Apple, son los beneficiarios externos de este Acuerdo relacionado con su licencia de la Aplicación obtenida de la App Store y, por ello, debido a su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación obtenida de la App Store en contra suya como beneficiario externo de ello.

(g) Sin limitar ningún otro término de este Acuerdo, usted debe cumplir con todos los términos del contrato de terceros correspondientes cuando use la Aplicación obtenida de la App Store.

11. INDEMNIZACIÓN.

Usted acepta indemnizar y mantenernos a salvo a NOSOTROS, sus matrices, filiales, afiliados, funcionarios, empleados, contratistas, agentes, socios comerciales y titulares de licencias (en conjunto, las “Partes de NOSOTROS”) de cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o se relacionen con lo siguiente: (a) su Contenido; (b) el uso indebido de cualquier contenido y/o de los Servicios; (c) la violación de este Acuerdo; (d) la violación de los derechos de cualquier Usuario, NOSOTROS o cualquier otro tercero, lo que incluye, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual o de privacidad; (e) la violación de las leyes, normas o normativas vigentes; (f) si usted es un Proveedor, la violación de cualquier código de conducta profesional u otras normas que correspondan a su profesión, o (g) cualquier reclamación que se haga contra las Partes de NOSOTROS que surja de sus actos u omisiones. NOSOTROS se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otra forma esté sujeto a una indemnización de su parte, en cuyo caso usted cooperará totalmente con NOSOTROS para exponer cualquier defensa disponible. Usted acepta que las disposiciones de esta Sección continuarán después de la finalización de este Acuerdo o de su acceso a los Servicios.

12. GARANTÍAS DEL PROVEEDOR.

Por este medio el Proveedor afirma y garantiza que: (i) ninguna comunicación ni otro contenido proporcionado por el Proveedor a través de los Servicios ni la provisión de ellos por parte del Proveedor entrarán en conflicto ni violarán ninguna ley, norma o normativa vigente ni ninguna pauta, norma o normativa requerida de los profesionales en la profesión del Proveedor; (iii) el comportamiento del Proveedor en relación con los Servicios será profesional en todo momento, y (iv) el Proveedor cuenta con todas las certificaciones, registros y licencias necesarias requeridas por la ley vigente y tiene una buena reputación y está calificado para brindar los servicios.

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y CONDICIONES.

13.1 USTED COMPRENDE Y ACEPTA DE MANERA EXPLÍCITA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES VIGENTES, EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS ES POR SU CUENTA Y RIESGO Y QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD”, CON TODOS SUS DEFECTOS. LAS PARTES DE NOSOTROS EXIMEN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, AFIRMACIONES Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, LA APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, TÍTULO Y DE NO VIOLACIÓN. LAS PARTES DE NOSOTROS NO HACEN NINGUNA GARANTÍA, AFIRMACIÓN NI CONDICIÓN RESPECTO A QUE: (1) LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS; (2) LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LA FECHA EN LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS; (3) SU USO DE LOS SERVICIOS SE BRINDE DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O SIN ERRORES, O (4) SE CORRIJA CUALQUIER ERROR EN EL SERVICIO.

13.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS PARTES DE NOSOTROS NO SON RESPONSABLES Y ACEPTA EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A NOSOTROS POR EL COMPORTAMIENTO DE TERCEROS Y QUE EL RIESGO DE SUFRIR LESIONES DEBIDO A DICHOS TERCEROS RECAE COMPLETAMENTE EN USTED.

13.3 NINGUNA DE LAS PARTES DE NOSOTROS RESPALDA O RECOMIENDA EL CONTENIDO DE UN USUARIO O LOS SERVICIOS DE UN PROVEEDOR QUE ESTÉN DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, CUALQUIER OPINIÓN, RECOMENDACIÓN O ASESORÍA QUE BRINDE CUALQUIER USUARIO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PROVEEDORES) A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. USTED RECONOCE QUE LOS SERVICIOS SIRVEN SIMPLEMENTE COMO UN MEDIO QUE PERMITE LA COMUNICACIÓN DE LOS USUARIOS. NINGUNA DE LAS PARTES DE NOSOTROS FORMA PARTE NI TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER TRANSACCIÓN, COMUNICACIÓN O INTERACCIÓN ENTRE USTED Y OTRO USUARIO, INCLUIDO, ENTRE OTROS, SU PROVEEDOR, NI POR LOS RESULTADOS QUE SURJAN POR DEPENDER DEL CONTENIDO DE UN USUARIO O LOS SERVICIOS DE UN PROVEEDOR, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LA MUERTE, UNA LESIÓN CORPORAL O PROBLEMAS DE SALUD QUE USTED PUEDA SUFRIR.

13.4 EL CONTENIDO QUE SE PROPORCIONA EN LOS SERVICIOS Y EN CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN PROVENIENTE DE ESTOS O QUE SE BRINDE A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUIDO, ENTRE OTROS, TODO CONTENIDO QUE NOSOTROS CREE O PONGA A DISPOSICIÓN, NO TIENE EL OBJETIVO DE SUSTITUIR, NI REEMPLAZA, LA ASESORÍA, EL DIAGNÓSTICO Y EL TRATAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL. SI CREE QUE USTED O SU FAMILIAR PUEDEN TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O VAYA DE INMEDIATO A LA SALA DE URGENCIAS.

13.5 LOS SERVICIOS PUEDEN TENER IMPRECISIONES TÉCNICAS, ERRORES TIPOGRÁFICOS U OMISIONES. NO SOMOS RESPONSABLES DE DICHOS ERRORES TIPOGRÁFICOS, TÉCNICOS, DE PRECIO O DE OTRO TIPO QUE APAREZCAN O SE OMITAN EN LOS SERVICIOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE HACER CAMBIOS, CORRECCIONES Y/O MEJORAS EN LOS SERVICIOS EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO.

13.6 DETERMINADAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN HACER LIMITACIONES EN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS. SI ESTAS LEYES CORRESPONDEN A SU CASO, TODOS O ALGUNOS DE LOS AVISOS LEGALES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICAR PARA USTED, Y USTED PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES.

14. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

14.1 Exclusión de determinados daños.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES VIGENTES, LAS PARTES DE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, NI DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O RESULTANTES, NI DE DAÑOS O COSTOS QUE SE DEBAN A LA PÉRDIDA DE DATOS, PRODUCCIÓN O USO, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL U OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE A NOSOTROS SE LE HAYA INFORMADO O NO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS PERJUICIOS.

14.2 Límites de la responsabilidad.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL MONTO TOTAL DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE NOSOTROS ANTE USTED SUPERARÁ EL MONTO TOTAL QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN REALIDAD A NOSOTROS DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTES DEL ACTO, OMISIÓN O INCIDENTE QUE DÉ LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD. EL LÍMITE ANTERIOR SOBRE LA RESPONSABILIDAD NO APLICARÁ PARA LOS RESIDENTES DEL ESTADO DE NEW JERSEY. LAS LEYES DE ALGUNOS OTROS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS PERJUICIOS. SI ESTAS LEYES CORRESPONDEN A SU CASO, TODAS O ALGUNAS DE LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SUBSECCIÓN PODRÍAN NO APLICAR PARA USTED Y USTED PODRÍA TENER OTROS DERECHOS.

14.3 Contenido del Usuario y ajustes.

NOSOTROS no asumimos ninguna responsabilidad por la oportunidad, eliminación, error de entrega o incapacidad para guardar cualquier contenido, comunicaciones del Usuario u otros ajustes de personalización.

14.4 Condiciones negociadas.

Las limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de las condiciones negociadas entre NOSOTROS y usted.

15. PROCEDIMIENTO PARA HACER RECLAMACIONES SOBRE VIOLACIONES DE LOS DERECHOS DE AUTOR.

Si usted considera que el contenido incluido en los Servicios viola sus derechos de autor, bríndele a nuestro agente de derechos de autor la siguiente información: (1) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (2) una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted declara que se está violando; (3) una descripción de la ubicación del material en los Servicios que usted declara que se está violando; (4) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) una declaración por escrito en la que se indique que usted cree de buena fe que el uso en conflicto no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o las leyes, y (6) una declaración en la que, bajo pena de perjurio, usted indique que la información anterior en el aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre. La correspondencia para nuestro agente de derechos de autor sobre la notificación de reclamaciones de violación de los derechos de autor se debe dirigir a: NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017, atención: Agente de derechos de autor.

16. FINALIZACIÓN.

Según su criterio, NOSOTROS podemos modificar o interrumpir los Servicios o puede modificar, suspender o finalizar su acceso a ellos, por cualquier motivo, con o sin previo aviso y sin responsabilidad alguna ante usted o un tercero. Además de suspender o finalizar su acceso a los Servicios, NOSOTROS nos reservamos  el derecho de tomar las medidas legales adecuadas, lo que incluye, entre otras, obtener reparación civil, penal o cautelar. Incluso después de que finalice su derecho para usar los Servicios, este Acuerdo seguirá siendo ejecutable contra usted y seguirán pendientes las cantidades sin pagar que usted deba a NOSOTROS por cualquier compra. Todas las cláusulas que por su naturaleza tienen el objetivo de continuar después de la finalización de este Acuerdo, incluidas, entre otras, esta cláusula de finalización y las cláusulas sobre la propiedad intelectual, retroalimentación, garantías, exclusiones de garantías, limitación de la responsabilidad, indemnización y resolución de conflictos.

17. USUARIOS INTERNACIONALES.

Se puede acceder a los Servicios desde países de todo el mundo y estos pueden incluir referencias a servicios, productos y contenido que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican que NOSOTROS tengamos previsto anunciar o promover la disponibilidad o dichos servicios, productos o contenido en su país. NOSOTROS controlamos y ofrecemos los Servicios desde sus instalaciones en los Estados Unidos de América. NOSOTROS no hacamos ninguna afirmación respecto a que los Servicios sean adecuados o estén disponibles para usarse en otros lugares. Las personas que accedan o utilicen los Servicios desde otros países lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con las leyes locales.

18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Lea detenidamente el siguiente acuerdo de arbitraje en esta Sección (“Acuerdo de Arbitraje”). Este requiere que usted lleve a cabo un arbitraje para los conflictos con NOSOTROS y limita la manera en que puede solicitar una compensación de nosotros.

18.1 Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje.

Usted acepta que cualquier conflicto entre usted y nosotros relacionado de cualquier manera con los Servicios o este Acuerdo se resolverá mediante un arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto si (1) usted y nosotros podemos efectuar reclamaciones en tribunales para conflictos menores, si las reclamaciones cumplen con los requisitos, y (2) usted o NOSOTROS pueden buscar medidas justas en un tribunal por la violación o el uso indebido de los derechos de propiedad intelectual (como marcas registradas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Este Acuerdo de Arbitraje será válido, entre otros, para todas las reclamaciones que surjan o se hayan efectuado antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo o cualquier versión anterior de este Acuerdo.

18.2 Reglas y jurisdicción del arbitraje.

La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje. Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta en la que solicite el arbitraje y describa su reclamación a NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017, atención: Departamento Legal. JAMS, otro proveedor establecido de resolución de conflictos, realizará el arbitraje. Los conflictos que incluyan reclamaciones y contrademandas con un monto en disputa de menos de $250,000, sin incluir los honorarios e intereses del abogado, estarán sujetos a la versión más actual de JAMS de las Reglas simplificadas del arbitraje y los procedimientos disponibles en http:// www.jamsadr.com/rules-streamlinedarbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más actual de JAMS de las Reglas y procedimientos completos del arbitraje, disponibles en http://www.jamsadr.com/rulescomprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llame a JAMS al 800-352-5267. Si JAMS no está disponible para llevar a cabo el arbitraje, las partes seleccionarán una jurisdicción arbitral alternativa. Si el árbitro determina que usted no puede costear el pago de los costos de registro, administrativos, de audiencia y/o de otro tipo y que no puede obtener una exención de JAMS, NOSOTROS los pagará por usted.

Puede elegir que el arbitraje se realice por teléfono, mediante comunicaciones por escrito o en persona en el condado de los EE. UU. en el que usted viva o en otro lugar acordado mutuamente. Cualquier sentencia de un fallo emitido por el árbitro se podrá presentar en cualquier tribunal con la jurisdicción competente.

18.3 Autoridad del árbitro.

El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier conflicto relacionado con la interpretación, la aplicabilidad, el cumplimiento o la constitución de este Acuerdo de Arbitraje, lo que incluye, entre otros, cualquier reclamación de que la totalidad o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable. El árbitro decidirá los derechos y obligaciones, si los hubiere, de usted y de NOSOTROS. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro procedimiento o parte. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar solicitudes amparadas por disposiciones legales de la totalidad o parte de cualquier reclamación o conflicto. El árbitro tendrá la autoridad para asignar daños y perjuicios pecuniarios y otorgar compensaciones o reparaciones no pecuniarias a una parte individual de conformidad con las leyes vigentes, las reglas de la jurisdicción arbitral y este Acuerdo (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un fallo por escrito y una decisión judicial que describa los hallazgos fundamentales y las conclusiones en las que se basa el fallo (o la decisión no de emitir un fallo), incluido el cálculo de cualquier daño asignado. El árbitro seguirá las leyes vigentes. El árbitro tendrá la misma autoridad para asignar una reparación de manera individual que la que tendría un juez en un tribunal judicial. El fallo del árbitro es final y vinculante para usted y nosotros.

18.4 Renuncia de juicio por jurado.

POR ESTE MEDIO USTED Y NOSOTROS RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE HACER UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL (QUE NO SEA UN TRIBUNAL PARA CONFLICTOS MENORES, SEGÚN SE PERMITA EN EL PRESENTE) Y DE TENER UN JUICIO DELANTE DE UN JUEZ O JURADO. En su lugar, usted y NOSOTROS elegimos que todas las reclamaciones y conflictos cubiertos se resuelvan mediante arbitraje de conformidad con este Acuerdo de Arbitraje, excepto según se especifica en la Sección 18.1 de arriba. Un árbitro puede asignar de manera individual los mismos daños y perjuicios y reparaciones que un tribunal y debe cumplir con este Acuerdo de la forma en que lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay jueces ni jurado y la revisión de un fallo arbitral por parte de un tribunal está sujeta a una revisión muy limitada.

18.5 Renuncia de reparación colectiva u otra reparación no individualizada.

TODAS LAS RECLAMACIONES Y CONFLICTOS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRA JE SE DEBEN RESOLVER MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y NO DE MANERA COLECTIVA. SÓLO ESTÁ DISPONIBLE UNA REPARACIÓN INDIVIDUAL POR RECLAMACIONES QUE SE CUBRAN EN ESTE ACUERDO DE ARBITRA JE Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN USUARIO NO SE PUEDEN RESOLVER MEDIANTE ARBITRAJE NI CONSOLIDAR CON NINGUNO DE ESOS OTROS USUARIOS O PERSONAS. Si se emite una decisión que indique que las leyes vigentes impiden el cumplimiento de cualquier parte de las limitaciones de la Sección 18.5 con respecto a una reclamación de reparación determinada, entonces la reclamación correspondiente se debe suprimir del arbitraje y llevar ante los tribunales estatales o federales que se encuentran en Nueva York, de conformidad con la Sección 19.4. Todas las demás reclamaciones se deben resolver mediante arbitraje.

18.6 Derecho de no aceptar en 30 días.

Usted tiene el derecho de no aceptar las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje. Para ello, envíe de manera oportuna un aviso por escrito en el que se incluya su decisión de rechazarlas a la siguiente dirección: NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017, atención: Departamento Legal o envíe un correo electrónico a support@coherohealth.com, dentro de los 30 días posteriores al primer momento en que haya estado sujeto a este Acuerdo de Arbitraje. Su aviso debe incluir su nombre y dirección, así como una declaración evidente de que quiere rechazar este Acuerdo de Arbitraje. Si lo rechaza, todas las demás partes de este Acuerdo seguirán siendo válidas para usted. Rechazar este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto en ningún otro acuerdo de arbitraje que tenga actualmente con nosotros ni que pueda celebrar en el futuro con nosotros.

18.7 Separabilidad.

Excepto según se indica en la Sección 18.5, si se determina que, de conformidad con la ley, cualquier parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje son inválidas o no ejecutables, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán validez ni vigencia y se suprimirán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor.

18.8 Continuidad del Acuerdo.

Este Acuerdo de Arbitraje continuará después de la finalización o el vencimiento del Acuerdo o de su relación con NOSOTROS.

18.9 Modificación.

A pesar de cualquier cláusula en este Acuerdo que indique lo contrario, aceptamos que si NOSOTROS hace algún cambio futuro en el material de este Acuerdo de Arbitraje, usted puede rechazarlo dentro de los treinta (30) días de la entrada en vigor de dicho cambio. Para ello, debe escribirle a NOSOTROS a la siguiente dirección: NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017, atención: Departamento Legal.

19. DISPOSICIONES GENERALES.

19.1 Comunicaciones electrónicas.

Las comunicaciones entre usted y NOSOTROS utilizan medios electrónicos, ya sea que visite los Servicios o le envíe correos electrónicos a NOSOTROS o que este publique avisos en los Servicios o se comunique con usted por correo electrónico. Para los fines del contrato, usted (1) acepta recibir comunicaciones de NOSOTROS en formato electrónico, y (2) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, entregas y otras comunicaciones relacionadas con este Acuerdo que NOSOTROS le proporcione de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal que tendrían que cumplir si se pusieran por escrito en un documento físico. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

19.2 Cesión.

Este Acuerdo y sus derechos y obligaciones en lo sucesivo no se pueden ceder, subcontratar, delegar ni transferir de otro modo sin el consentimiento previo por escrito de NOSOTROS, y cualquier intento de asignación, subcontratación, delegación o transferencia que viole lo anterior será nula e inválida. Este Acuerdo redundará en beneficio de todos los sucesores y cesionarios permitidos.

19.3 Fuerza mayor.

NOSOTROS no seremos responsable de ningún retraso o incumplimiento que se deba a causas fuera de su control razonable, lo que incluye, entre otras, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, prohibición del comercio, actos de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o falta de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

19.4 Jurisdicción exclusiva.

En la medida en que las partes tengan permitido según este Acuerdo iniciar una litigación en un tribunal, tanto usted como NOSOTROS aceptan que todas las reclamaciones y conflictos que surjan o se relacionen con este Acuerdo o con los Servicios se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales que se encuentran en el Condado de Nueva York, Nueva York o en los tribunales federales que se encuentran en el Distrito Sur de Nueva York.

19.5 Ley vigente.

Este Acuerdo y cualquier acción relacionada con él estarán regidos y se interpretarán según las leyes del Estado de NUEVA YORK, de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje, sin darle validez a ningún principio que disponga la aplicación de la ley de otra jurisdicción. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es válida para este Acuerdo.

19.6 Aviso.

Cuando NOSOTROS requiramos que proporcione una dirección de correo electrónico, usted es responsable de brindarle la dirección de correo electrónico más actual. En caso de que la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó a NOSOTROS no sea válida, o si por cualquier motivo no puede enviarle los avisos requeridos/permitidos por este Acuerdo, aun así el envío por parte de NOSOTROS del correo electrónico que contenga dicho aviso constituirá un aviso válido. Puede hacerle un aviso a NOSOTROS a la siguiente dirección: NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017, atención: Joe Condurso. Dicho aviso se considerará entregado cuando NOSOTROS lo reciba mediante una carta enviada a través de un servicio de entrega nocturno reconocido a nivel nacional o correo con porte prepagado de primera clase a la dirección que se brinda arriba.

19.7 Preguntas, quejas, reclamaciones.

Si tiene preguntas, quejas o reclamaciones relacionadas con los Servicios, comuníquese con nosotros a: NOSOTROS, Inc., 12 East 49th Street, New York, NY 10017 o por correo electrónico a support@coherohealth.com. NO ENVÍE POR CORREO ELECTRÓNICO INFORMACIÓN CONFIDENCIAL A NOSOTROS. Haremos todo lo posible para atender sus preocupaciones. Si cree que sus preocupaciones se han atendido de manera incompleta, lo invitamos a que nos lo comunique para que hagamos una investigación adicional.

19.8 Renuncia.

Cualquier renuncia o incapacidad para cumplir con alguna cláusula de este Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia de cualquier otra cláusula o de dicha cláusula en otra ocasión.

19.9 Separabilidad.

Según la Sección 18.7, si cualquier parte de este Acuerdo se considera inválida o no ejecutable, esa parte se interpretará de una manera que refleje, de la manera más precisa posible, la intención original de las partes y el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor.

19.10 Control de exportación.

Usted no puede usar, exportar, importar o transferir Servicios, excepto según lo autoricen las leyes de los EE. UU., las leyes de la jurisdicción en la que obtenga los Servicios y cualquier otra ley vigente. En particular, pero entre otros, los Servicios no se pueden exportar o volver a exportar (a) a los países sujetos a prohibición del comercio por parte de los Estados Unidos, o (b) a cualquier persona que esté en la lista de nacionales es pecialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la Lista de Personas Excluidas o Lista de Entidades del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al utilizar los Servicios, usted indica y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a la prohibición del comercio por parte del gobierno de los EE. UU. o que el gobierno de este país haya clasificado como un país “que apoya el terrorismo” y (ii) que no se encuentra dentro de la lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o con restricciones.

19.11 Quejas del consumidor.

De conformidad con el Código Civil de California, sección 1789.3, usted puede presentar quejas ante la Unidad de Ayuda con las Quejas de la División de Servicios del Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California comunicándose con ellos por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.

19.12 Títulos de las secciones.

Los títulos de las secciones se proporcionan simplemente por comodidad y no tendrán ninguna importancia legal.

19.13 Totalidad del Acuerdo.

Este es el acuerdo final, completo y exclusivo de las partes con respecto al asunto del presente, y reemplaza y se combina con todas las discusiones anteriores entre las partes en relación con dicho asunto.

POL-IT-000097 1.2019